Mit Jänner 2021 hat das neue südtirolmobil Service- und Informationszentrum (SIZ) volle Fahrt aufgenommen. Nach dem Motto „Dem Fahrgast verpflichtet“ laufen hier die Fäden zusammen in Sachen Fahrgast-Information, Südtirol Pass sowie zum Beschwerdemanagement im öffentlichen Nahverkehr.
Südtirol Takt, Südtirol Bahn, Südtirol Pass – Das waren in den letzten Jahren die großen Meilensteine im öffentlichen Nahverkehr. „südtirolmobil“ ist jetzt der gemeinsame Nenner und das gemeinsame Dach für die öffentliche Mobilität in Südtirol, die mit dem neuen Service- und Informationszentrum eine neue Koordinierungsstelle erhalten hat. Mehrere Kundendienste, die vorher ausgelagert waren, sind jetzt in einer einheitlichen Struktur zusammengeführt. Das neue Büro wird von der STA - Südtiroler Transportstrukturen AG geleitet und befindet sich in der Bozner Rosengartenstraße, nicht weit vom Bozner Busbahnhof.
In enger Zusammenarbeit mit dem Mobilitätsressort des Landes, mit der Verkehrsmeldezentrale, mit Behörden und an der Schnittstelle mit Konzessionären und Verkehrsunternehmen steht das SIZ an vorderster Front und im direkten Austausch mit Fahrgästen und mit Südtirol-Pass-Kunden. Das Bereitstellen von aktuellen Verkehrsmeldungen und das digitale Informationsmanagement im öffentlichen Nahverkehr zählen ebenso zum Aufgabenbereich wie das direkte Gespräch mit Kunden und das Bemühen, jedes Anliegen der Bus- und Bahnfahrgäste und der Südtirol-Pass-Nutzer schnellstmöglich einer Lösung zuzuführen.
Neue Kontakte:
Tel. +39 0471 220 880 – Auswahl 1:
CallCenter InfoMobilität (Südtiroler Verkehrsmeldezentrale): Auskünfte und allgemeine Infos zu Fahrplänen und Fahrscheinen der öffentlichen Mobilität
Tel. +39 0471 220 880 – Auswahl 2:
Service-Desk Südtirol Pass (südtirolmobil Service- und Informationszentrum): Auskünfte und alle Dienste zum Südtirol Pass und zu den Abonnements im öffentlichen Nahverkehr
Die bisherigen Telefonnummern 840 000 471 und 840 000 426 werden in den nächsten Wochen noch auf die neue Nummer umgeleitet.
E-Mail: contact@suedtirolmobil.info: Anregungen, Hinweise und Beschwerden zur öffentlichen Mobilität werden über diese Mail-Adresse ober mittels Web-Formular entgegengenommen und umgehend an die zuständigen Stellen zur Beantwortung weitergeleitet.